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流程优化,服务智能——我院开展儿童“入园体检”新举措切实保障“最多跑一次”落地见成效     来源: 保健部     2020-07-10

为有序推进2020年绍兴市越城区“入园体检”工作,我院积极开展儿童“入园体检”新举措,切实保障“最多跑一次”落地见成效,实现体检儿童和家长院内停留少、等待少、跑动少、接触少,确保儿童身体健康和发育营养状况检测全覆盖,为儿童顺利入园与健康成长保驾护航。

一加强前期宣传。做好与越城区教体局和各幼儿园沟通工作,把入园体检注意事项书面发送给幼儿园,同时在医院微信公众号上推送“预约和分时段体检”事前告知服务。制作体检条码通过幼儿园发送至家长,点对点提醒家长凭条码排队体检和采血。

二独立体检区域。所有体检项目包括采血、收费等均在同一个区域内完成,单循环,不走回头路,减少人员流动、家长少跑路。

三合理配置人员。配备充足的测量岗、记录岗、体检岗、采血岗人员,还有保安、志工等人员协助维护秩序、记录等,保障体检工作有序开展。

四智慧结算便捷。采用微信或支付宝扫码支付体检费,减少门诊医生电脑录入时间和家长排队缴费时间,有效避免收费窗口的人员聚集。

五一站一体服务。采血窗口设在儿保科,减少医院检验抽血窗口人员聚集和交叉感染;医院统一导入打印化验结果,减少自助机打印等候人数,有效避免门诊一楼一站式检验检查报告自助服务中心人员聚集;儿保科统一收集体检报告并交付幼儿园,无需家长等报告单,也无需复诊来医院取检验报告及签署体检意见,有效减少门诊人流量(减少体检区域一半人流量),真正实现儿童入园体检家长最多跑一次。

高效化的工作方案,智能化的服务配备,优质化的流程再造,实现了“入园体检”预约体检、一体化、一站式诊疗,使每个孩子体检时间减少半小时余,做好疫情防控的同时也提高了幼儿园和家长对医院开展“入园体检”服务的满意度。