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急诊科巾帼文明岗各制度 2020-06-30

急诊科巾帼文明岗岗位制度

1. 遵守国家法律法规和医院规章制度,依法执业、廉洁自律,遵守职业道德和医德医风,服从组织安排,积极参加各类巾帼志愿者活动。

2. 严格执行首诊负责制,做好预检分诊工作,对急重症患者首先进入抢救室,并通知有关医护人员进行抢救,在医生未到前,护士做出相应处理,确保绿色通道畅通。

3. 严格执行急诊科医院感染管理制度,保持环境整洁、安静、秩序良好。

4. 抢救器械、药品齐全完备,随时处于应急状态。并做到定人保管、定位放置、定量贮存、定期检查。值班人员熟练掌握各种器械、仪器性能及使用方法。

5. 文明行医,不辱骂、推诿病人,及时主动为高龄、行动不便患者提供必要的帮助。

6. 热爱本职工作,忠于自己的事业,坚守工作岗位,不脱岗、迟到、早退礼貌待人、态度和蔼、耐心解答、尽心尽责地为患者服务,树立新世纪医护人员的良好形象。

7. 热心公益,积极参加单位及上级有关部门组织的各类公益活动,服从巾帼文明岗上级部门的工作安排。

急诊科巾帼文明岗学习制度

1. 学习预告制度。集中学习每个月两次,由岗长统一组织,提前三天通知参训人员、学习时间、学习内容等,使大家早,安排好工作。

2. 集中研讨制度。内容围绕急诊科重点工作、职工党建思想文化、工作和技术上的难点问题等开展研讨,认真组织科室成员学习党的路线、方针和政策及有关党报(刊)重要文章,关注涉及医疗卫生重大事件和方针政策等的文章。岗位成员要踊跃发言,互相切磋,共同提高。

3. 考勤记录制度。集中学习实行签到制,岗内成员因事或因公不能参加学习,应事先请假,事后补课,记好笔记。

4. 学习交流通报制度。岗位成员要及时反馈学习情况,总结交流学习经验,分析问题,完善提高。

5. 学习材料归档制度。岗员做好学习、宣传资料的收集整理归档工作,以供借鉴和保存,要对学习时间、学习内容、考勤签到等做好详细记录。参加学习的岗位成员要做好学习笔记,加强自学,总结心得体会。


急诊科巾帼文明岗文明服务制度

1. 环境整洁、干净,办公场所物品摆放有序,统一整齐,工作制度上墙。

2. 设立意见簿、监督电话。有服务设施,如便民服务箱、健康宣教园等。

3. 工作人员着装整齐,仪表端庄,不离岗,不干私活,不看报刊,不闲谈说笑,不接打玩手机。

4. 以病人为中心,文明用语,杜绝服务忌语。热情服务,礼貌待人,挂牌上岗,提倡主动服务,不推诿、训斥、刁难病人。

5. 对患者一视同仁,严格按照抢救常规,全力以赴抢救。对无主病人的贵重钱物,有两名护士当场清点后登记签名保管,家属到场后如数归还。

6. 尊重病人的人格及隐私,工作结束及时退出电脑界面,不在公共场所随意谈论患者隐私。    

急诊科巾帼文明岗廉政制度

1. 全体岗位成员应牢记全心全意为人民服务的宗旨,任何时候、任何场合不得以权谋私、以审谋私。坚决杜绝玩忽职守、弄虚作假、滥用职权、徇私舞弊等行为。

2. 广大党员和干部要自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党章》等有关规定,自觉遵守中央、省、市、区制定的领导干部廉洁自律各项规定,以自己的模范行动,带领全体同志共同搞好廉政建设。

3. 领导干部要自觉执行个人收入申报规定和重大事项报告制度,做到不漏报不误报。

4. 全体岗位成员要坚决执行上级关于廉洁自律的有关规定,自觉做到不在公务活动中接受礼品(包括礼金、礼券、礼物)。对不能拒绝且影响公正执行公务的礼品,应自觉申报登记。

5. 发扬艰苦奋斗的优良传统,节俭办事,不讲排场,下基层工作按规定就餐,中午不得酗酒。

6. 不准参加用公款支付的营业性场所的娱乐活动。

 

急诊科巾帼文明岗监督管理制度

按照医院有关规定,秉公开、公平、公正的原则,制定社会监督制度如下:

一、急诊等候大厅设社会监督电话和意见簿,由专人负责管理。

二、定期向病人进行电话回访,开展满意度调查。

三、及时对反馈问题进行讨论,并认真记录,及时处理。

四、积极构建院三级网格化监督管理体系,安排科室三级网格检察员巡查监督,严肃查处药械购销和医疗服务中收受回扣、红包等腐败问题,推进清廉科室建设。

五、医院实施下列公开制度:

1、上岗人员必须佩戴有姓名、职称或职务内容的胸卡,工作人员照片、称号、姓名科室台面公示;

2、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;

3、对病人出具其费用结算凭证;

4、公开医院服务的有关规定,公开服务公约和投诉电话。

 

急诊科监督电话:0575-85206799


绍兴市妇幼保健院监督电话:0575-85080069

 

急诊科巾帼文明岗考核奖惩制度

为了进一步加强巾帼文明岗创建活动的指导和管理,使急诊科巾帼文明岗活动更加广泛、深入、持久地开展,激发巾帼文明岗工作热情,充分发挥女职工在三个文明建设中的积极作用。根据上级有关文件精神和管理办法,结合我院实际,在奖励上,坚持精神鼓励和物质鼓励相结合,以精神鼓励为主的原则,对违反纪律的巾帼文明岗女职工,要坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。制定本考核奖惩制度如下:

一、对于有下列表现之一的巾帼文明岗女职工,给予奖励:

1.拒收“红 包”回扣,

2.受到各类表扬,如媒体和网络表扬、媒体和网络表扬、满意度提名等,

3.完成重大任务,

4.上报廉情信息,对医院制度建设起到积极促进作用,

5.为两个文明 建设做出成绩的,

6.专家义诊、 扶贫帮困、捐款、志愿服务和科内献血等,

7.因工作需要,放弃休息,加班加点者,

8.参加医院及医院派出的各类技术操作比赛或其他竞赛活动,取得名次,

9.有技术改进或者提出合理化建议,取得成果或者显著成绩的,直接产生经济效益或节省开支的,

10.一贯忠于职守,积极负责,廉洁行医,舍己为人,事迹突出的,

11.其他应当给予奖励的。

二、对于有下列行为之一的巾帼文明岗女职工,经批评教育不改

的,分别情况给予处分或者经济处罚:

1.质量服务投诉,

2.违反诊疗制度,违反消毒隔离、无菌操作、 手卫生、医疗废物处置等医院感染管理制度,发现不合理检查、输血、治 疗、用药等行为。违反核心医疗工作制度及诊疗规范,

3.核心医疗工作制度及诊疗规范,

4.违反院纪院规,有迟到、早退,上班不亮证、言行不文明、服务态度差等行为,

5.发生重大医疗事故或严重缺陷,

6.发生索要收受红包、回扣等行为,

7.无正当理由不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的,

8.有其他违法乱纪行为的。

急诊科岗位明星评比标准

项目

评选标准

分值

自评分

核分

暖心服务语言美

与患者交流亲切,热情,提供服务规范、贴心、周到,无服务质量投诉;与同事互助友爱,团结协作。

30 分



履行职责行为美

爱岗敬业、医生开单、护士输液、肌注等执行操作无差错。摆放物品整齐有序规范,做好一手清工作(发现一次不规范扣 3 分)

30 分



热心公益心灵美

参加义诊、扶贫帮困、志愿服务、爱心捐助等公益性活动,每次 5 分;参加无偿献血每次 10 分。




勤奋好学内涵美

积极参加院内外各种学术活动、讲座和继续教育,每次 2 分,院内网络学习,及格分上每增加 10 分得 2 分。




勇于创新知性美

申报科研项目,每次 10 分,申报成功加 10 分;申报新技术新项目,每次 5 分,申报成功得 5 分;写论文,每篇 5 分,发表后国家级、省级分别加 10 分、5 分。




乐于奉献气质美

加班加点,每次 3 分;带教学生,每人次 5 分,得到学生好评加 3 分;积极参与并完成各种指令性任务,每次加 3 分;获各级部门授予的先进荣誉,按国家级、省部级、市级、局级、院级、分别给予 10 分、8 分、6 分、5 分、4 分的加分(若是二等奖,以上述各等级得分减 1 分,三等奖以此类推);




1.由急诊科主任及岗长对参评者总分进行审核,按总分高低排名,推选出年度岗位明星;

2.下述情况者取消参评资格:违反院纪、院规被查实者;被服务对象评为最不满意工作人员者;有服务投诉者;有医疗缺陷者;三基考试不合格者;继续教育不合格者