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急诊科巾帼文明岗创建工作总结 2021-09-02

急诊科目前拥有医护人员共57人,其中女性46人,男性11人,党员18名,主任医师2名,副主任医师5名,主治医师12名,住院医师6名,副主任护师2名,主管护师11名,护师8名,护士6名,驾驶员4名。平均年龄35岁。这是一支年轻的急诊团队,承担着绍兴地区孕产妇及儿童、妇科患者的急诊急救、24小时院前院内医疗急救工作,同时还肩负起全院住院床位的预约和调配,以及排查传染病和发热患者处置工作。凭借严谨的工作态度,扎实的工作作风,急诊科被绍兴市政府评为“绍兴市青年文明号”。为打造科室优良品牌,提升岗员个人素质,延伸社会公益服务,急诊科积极争创“巾帼文明岗”,并于2011年成功创建“绍兴市巾帼文明岗,2020 年启动省级巾帼文明岗创建工作。创建工作以来,急诊科以“立足本职工作”为基础,围绕“用双手托举起生命,让妇幼与健康同行为主题开展创岗工作,“抓重点、创新点”,“攻坚克难、砥砺奋进”,取得了可喜的成绩。现将创建工作总结如下。

一、以“创”促“改”,打造科室优良品牌

(一)健全组织,建章立制,营造氛围。

一是成立以院党委、工会、妇委会、急诊科为组织架构的创建工作领导小组,全面加强对创建工作的组织领导,协调各相关部门在人、财、物方面给予大力支持和有效保障,形成院领导牵头组织、相关部门支持、全科人员参与的创建工作机制。

二是建章立制,完善创建工作体系。

三是加强宣传,营造氛围,完善设施,夯实创建基础,营造群策群力、人人参与的创建氛围。

(二)科学管理,钻研技术,提升服务。

进一步完善了各项急诊管理制度,规范工作流程。随着医疗卫生体制改革的不断深入,“人性化”服务理念不断提高,急诊人积极探索“以病人为中心”的服务模式。目前急诊科推广电子健康、医保卡,开通智慧结算:诊间结算、自助结算、移动终端结算、医后付,患者就医可以不必提供实体医保卡,直接扫码就医,且采用多种缴费方式,免去排长队烦恼,提升了患者的就医体验;实现“云影像 ”“云胶片”等电子化结果,减少排队次数,加快就诊流程,方便患者异地转诊和分级诊疗,提高影像资料的保存时间; 倡导亲情化护理,把“视病人如亲人”、“急病人所急,想病人所想”的口号一点一滴地做到实处,尽早为病人解决各种问题。提供特色护理服务: 主动迎接病人,引导病人就诊,做到“首问首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难;提供便民措施,设立便民箱,提供老花镜、指甲钳、创可贴、纸巾等。

(三)发挥特长,拓展内涵,树立品牌。

建立绍兴地区“绍兴市危重孕产妇、新生儿救治中心”微信交流群,实时联络转诊接诊,加强院际院内转院患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务;建立急诊“绿色通道”,实行“先抢救、后付费”,加强急诊检诊、分诊,有效分流非急危重症患者,及时救治急危重症患者,且保证优先住院有效落实。建立高危孕产妇等重点急危重病种的急诊服务流程与规范,为患者提供一体化综合救治服务。

二、以“创”促“提”, 提升岗员综合素质

(一)树立“巾帼文明”的良好形象。所有岗员自觉挂牌上岗,文明用语;自觉遵守“巾帼文明岗”创建活动中的各项规范准则;认真践行服务承诺,立足本职,坚持“以患者为中心,服务为先”的服务宗旨,为患者服务;积极组织岗员参与医院开展的助力“最多跑一次”改革活动,全面贯彻落实党的十九大精神,深入学习党的十九大精髓,积极推进“清廉科室”创建。

(二)树立“巾帼建功”的服务意识。一是加强专业技术能力培训。每天开展晨间学习,每周开展业务小讲课,每月开展业务学习,每季度开展应急演练,组织业务骨干外出学习交流和专科培训,不断充实专业领域的新知识和新技术;以“传、帮、带”不断提升全体岗员的专业技能。二是提升岗员的综合素质。积极参与医院开展的系列竞赛活动,如:青年教师讲课比赛,“我最喜爱的习总书记的一句话”青年微宣讲比赛,“静脉穿刺能手”PK赛,护理带教授课比赛,优质护理活动之护理技能竞赛等,均取得了不俗的成绩。三是建设积极向上的精神文化。通过开展读书会、”天使文苑”征文比赛,搭建交流平台,分享学习体会和感悟,推动阅读融入家庭、生活和工作,进一步引导女干部职工多读书、读好书营造的良好氛围,不断提升女干部职工综合素质形象、精神文明建设能力和岗位建功水平。

(三)树立“巾帼文明”的抗疫先进典型。通过组织抗疫一线女医务人员开展先进事迹巡讲巾帼抗疫行动,组织动员急诊科女干部职工迅速行动起来,积极参与新冠肺炎疫情防控工作,推动女干部职工学习防疫知识,自觉按照科学指引,在卫生、防护、饮食等方面做好示范,带头做到不信谣、不传谣、不恐慌,根据本地疫情防控需要,本着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,冲到疫情防控第一线贡献巾帼力量。

三、以“创”促“新”,延伸社会公益服务

(一)不忘初心,乐于社会公益活动。我们医院的院训是“德为先,人为本”,急诊科所有人员都是谨记于心,急诊人非常热心公益事业,无偿献血、爱心捐款,志愿者服务,哪里都有我们急诊人的身影。

通过此次创岗活动,强化了优质服务意识,促进了业务能力的提高,增强了团队的凝聚力,一支充满朝气、爱心,技术精湛,让患者满意的高素质队伍正在形成。

巾帼文明岗”是我们急诊科永不停步的追求。在“巾帼文明岗”的号召下我们将凝聚力量,不断完善改进,秉承“尊重生命 呵护妇儿”的使命,以仁心仁术,闪耀巾帼光环;以杏林天使的魅力,树巾帼形象,展巾帼风采,演绎别样的巾帼情怀。