近日，我院举办“我为病人做一件事”总结汇报交流会，全院各护理单元参加汇报交流。19个科室进行了总结汇报，内容感人，情真意切，通过一件举手之劳的小事，为医院的服务添色不少，一句善意的问候，一个鼓励的眼神让病人增添不少暖意，赢得病人的尊重和认同。
据了解，本着强化医院人文关怀建设，以病人利益为中心，将病人的需求与满意放在首位的服务理念，结合医院开展“三好一满意”活动，从2011年9月起我院护理部向全院发出“我为病人做一件事”的倡议，倡议一经发出，立即引起了全院职工的热烈响应。
活动期间，全院各护理单元群策群力，从每一件小事做起，一杯水、一个搀扶、一个微笑、一只千纸鹤、一颗红太阳、一场健康义诊……都用真心、爱心、热心、细心、耐心打动着病人，让病人在接受身体治疗的同时内心感受到来自每一位医务人员的关爱。近年来，在院领导的高度重视下，该院把提高护理素质作为每年护理工作重中之重来抓，成功创建了绍兴市优质护理示范病区；全院护理水平得到了大幅度提高。
另外，为配合这个活动，医院还成立前台服务中心，推出系列便民惠民的服务措施，为病人提供便民门诊、门诊服务咨询、医保物价咨询、志工服务、导医导诊、打印化验单报告、患者投诉受理等一站式、亲情式的便捷服务，用真诚的微笑，接待每一位病人及家属，拉近了医院与服务对象的情感距离，受到患者及家属的一致好评！