为进一步加强医患沟通，改进服务质量，及时有效地解决患者及家属反映的各类问题，提高患者满意率，努力构建“医患零距离、服务零投诉”的群众满意医院，我院再次推出服务新举措，建立医院代表接待日制度，接待患者咨询及来访。
医院代表接待日设在每周四上午，由医院职能部门负责人作为医院代表在门诊大厅前台服务中心接待患者及家属有关医院服务态度、医疗质量等内容的来访，并填写接待来访事项登记表。接待处理按谁接待谁负责的原则，一般问题由接待者当天处理答复，对于一时无法解决的问题要求做好说明解释工作，并约定答复时间。规定所有接访事项均需明确责任科室和解决期限，做到件件有登记，件件有结果，从而确保医院代表接待日的实效性。
我院医院代表接待日的设立，只是医院众多便民利民措施之一，医院今后将继续完善各项服务手段，建设“人文医院”，从而更好地为广大妇女儿童服务。