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坚持边查边改 增强服务实效——我院召开意见整改专题会议 作者: boss     来源: 群众路线教育领导小组办公室     2014-06-06

    根据医院党的群众路线教育实践活动的安排和边查边改的活动要求,我院于6月5日下午召开领导班子和各职能科负责人意见整改专题会议。各职能科室负责人对前期座谈会、群众路线教育实践活动问卷调查、服务质量督查中征集到的意见建议进行了整改落实情况反馈汇报,并对需要医院层面解决的问题进行沟通协调。

    从今年1月开始,我院为加强医院内部管理,进一步提升医院综合满意度,在回访中心对出院病人进行回访基础上,引入由职能科长带队对门诊诊疗区域及住院病区开展每周两次的督查工作机制,对工作纪律、医德医风、诊疗规范、医疗收费、仪容仪表、环境卫生进行全面检查,并发放满意度调查表进行测评,对检查中的存在问题及时反馈到各相关职能部门,限期落实整改。4月份,为广泛征集群众意见,我院召开院领导与职工沟通会、工休座谈会,院领导与医院20名来自一线职工、20名各病区患者及家属代表广泛沟通交流,征集对医院发展、管理意见建议。同时,党办室向全院各科室、各支部下发党的群众路线教育实践活动问卷调查表及意见征求表,进一步畅通职工诉求,查找工作不足,促进作风改进,提高服务满意度。通过多种途径征集到的意见建议涉及医疗、护理、信息等各个职能部门,均已及时进行反馈落实整改。会上,院领导对涉及多部门的工作进行了协调部署。

    张建荣书记对各职能部门的意见整改情况提出要求,他指出对群众的意见建议要有反馈有落实,对职工提出的问题要有解决有回复,要把及时解决群众反映的问题并让群众满意作为检验开展党的群众路线教育实践活动成效的“金标准”,在今后工作中要继续坚持“边查边改”、“立改立行”的要求,切实增强为民服务实效。

    何炳福院长强调,要结合实际,发扬真抓实干的精神,对群众提出的问题予以积极妥善处理,有条件解决落实的问题要及时解决落实,没条件的要创造条件去解决落实,并要反馈给职工知晓,确保教育实践活动扎实有效推进。

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