为深入推进“巾帼文明岗”创建活动，积极争创浙江省级“巾帼文明岗”，充分发挥广大女职工的主动性和积极性，塑造女性“自尊、自信、自立、自强”的新形象，进一步提高我院门诊西药房集体的凝聚力和战斗力，结合我院门诊西药房实际情况，特制定如下争创计划：
一、 指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，努力提高女职工的政治觉悟和素养；以“以患者为中心，服务为先”为宗旨，围绕“以病人为中心、全心全意为人民服务”的核心价值理念，紧密结合“热爱岗位，加强学习、服务病人”的要求，通过争创工作，全面提高门诊西药房在岗女职工的综合素质和整体形象，培养造就一批政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的岗位精英，展示新时代女性“巾帼不让须眉”之风采。
二、 创建目标
（一）以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩，向社会展示妇幼保健院门诊西药房女职工的精神面貌及为人民服务的形象。
（二）以医德规范为自律准则，确立新时代知识女性“四自”意识，增强历史使命感和社会责任感，在医疗改革的实践中体现自身价值。
（三）积极参与“争创”活动。转变药学服务，为患者提供更优质、人性化的药学技术服务，规范临床合理用药，提高患者药物治疗的安全性和有效性。
（四）不断提高女性职工的整体素质和业务素质，形成一支事业心强、德才兼备、素质优良的学习型、创新型、服务型的药师队伍，起到示范和导向作用。
（五）努力塑造依法行医、廉洁行医、文明行医、全心行医和爱院、爱岗、爱病人的药师形象，佩上岗徽、仪表端正、语言文明、态度和蔼，以优良的医德风范淳化优良的工作作风，为促进医院、社会两个文明建设作出贡献。
三、 创建工作主要内容
（一）完善制度，强化管理
制定详细可行的“巾帼文明岗”工作计划和制度，并以此为契机，结合职业道德、医德医风教育，强化质量管理，严格规范制度。
（二）精心组织，全面动员
召开组织动员会议，落实安排各项具体工作。结合“最多跑一次”改革，优化服务流程，制定推出药房窗口的服务亮点，想患者之所想，急患者之所急，真诚服务，为患者排忧解难，无私奉献，给患者送去温馨。
（三）积极宣传，营造良好的“巾帼文明岗”氛围
营造良好的“巾帼文明岗”工作氛围，做到人人参与，人人评价。及时做好宣传教育工作，将创建工作中的特色以及在创建工作中的感人事迹向社会及公众发布，实现内容与形式的有机结合，同时也更有效地接受社会的监督，产生良好的互动效应。做好自身组织建设，积极报名参加“院志愿服务队”，扩大志愿者的队伍。
（四）加强学习、提高质量，不断增强文明岗的品牌效应
业务能力的高低，服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明岗”的形象。提高自身素质势在必得，全岗人员在工作之余，积极主动参加各种形式的继续教育。门诊药房定期组织业务学习，轮流外出培训，给自己充电加油。
（五）热心公益，树立巾帼文明岗的先锋作用
在做好本职工作的基础上，积极开展奉献爱心的志愿者活动。组织“双下沉两提升”每月到诸暨妇保指导工作、下乡义诊、探望儿童福利院等活动。积极响应“慈善捐款”“无偿献血”公益活动，并组织参加，让爱心洒满人间，在平凡的工作中树立好“巾帼文明岗”示范先锋作用。