凡事从细节做起
天下难事,必做于易；天下大事,必做于细。护理职业是高尚伟大的，而护理工作又是细致入微的，是做好的每一件小事，满足病人的每一个合理要求。“从我做起，想病人之所想，事事从细节做起”是妇科二病区全体护理人员的服务理念，细节处处显温情，妇二科病区正在努力改变与提升中。
一、病区环境整洁美观
病人与家属们进入病区，映入眼帘的是温馨的护士站和整洁舒畅的病区环境，让病人紧绷的心舒散开来。进入病房，敞亮、清新的病室、舒适的床单元，还有温馨的警示标识，让病人有种短暂度假的感觉。醒目的设施标识，让病人看了能顺手使用，很快熟悉环境。同时药物过敏、防跌倒等指示牌，使病人有种贴心和安全感。在病房床头能看到我们温柔、精干的责任护士的照片，当你们有需要的时候可以随时找到她们。同时我们利用5s管理法，对科室的物品进行有效管理，针对心电监护使用时导线杂乱现象，我们对心电监护仪也进行了5s管理。
二、流程更优化，服务更主动
1.实行诊疗组、护理责任组同组管理。由一个诊疗组和护理组组成一个团队为病人实施诊疗护理活动。新病人入院或病情变化时由医生和护理组长共同决定护理级别，由责任护士负责Ⅱ级、Ⅲ级护理病人的护理和健康教育；护理组长承担本组内I级及危重病人的护理，本组护理质量管理及对本组责任护士的带教，并加强与责任护士及诊疗组的配合。
2.以晨间护理为起点：把晨间护理工作作为每一天护理工作的抓手，要求“一问、二看、三做、四健教”。清晨，病床前护士一声轻柔的问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关怀带给病人别样的感动。
3.手术时温馨的话语。“要手术了，很紧张吧”，“来，我们聊聊，这是你要准备的物品，这是我们要给你做的准备，这是......”我们用温和的语言、简洁明了的书面术前注意事项、手机上实物照片等，让病人清楚地知道自己要做些什么准备，通过看手术室环境的图片，让他们提前感受手术的场景，减轻对手术的恐惧。同时介绍相似病情的病友，让他们互相交流，获取经验，对手术充满信心。
4.出院前有针对性的健康教育。术后病人身体渐渐恢复，家属们踌躇着“如何给病人进补”时，我们的术后温馨护理单解了燃煤之急；在出院前几天，我们会陆续告知出院后的注意事项。通过反复讲解、提问、再让病人自己表述，如此反复，让他们对出院后的注意事项记忆更加深刻。
5.出院时温暖的提醒。出院时我们会送上一张贴心的小纸片，上面有诊疗组医生的出诊时间，方便病人来院复诊，在病区大门旁挂有一本建议本，在本子上比建议更多的是表扬信，这对我们的肯定，这些肯定是来自我们在细节上的改变，同时也是促进我们更加优秀的动力。
从我做起，从小事做起，病人的反馈让我们找到了自己的价值所在，让我们觉得护理工作更有意义。
