为进一步深化医疗卫生体制改革，持续改进我院的医疗服务水平，按照市卫生局统一部署，我院于2010年7月启动“志愿服务在医院”活动。通过一年多的实践活动，志工工作取得了初步成效，得到了社会各界和广大患者的肯定和好评。为总结经验，鼓励先进，进一步激励广大志工发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，我院于
会议对受表彰的6位五星级志工、2位四星级志工、6位3星级志工予以颁奖，并赠送相应的奖品。
会上，院办室主任王海洲介绍了医院开展志工工作情况。目前，我院已招募志工757人，其中社会志工有365人，志愿服务近5000小时，服务患者4万余人次；特别是4月份以来，我院与文理学院医学院学生义工管理中心签订了学生义工服务协议书，为我院志工工作的顺利开展提供强有力的保障。“志愿服务在医院”活动已发展为我院一道靓丽的风景线。
座谈会上，志工代表们带着对我院的感情、期待以及对志工服务的热情，纷纷对志工工作认知、体会和成功的经验进行了交流，并就我院的服务流程和门诊管理提出了宝贵的意见和建议。同时，代表们还表示将志愿服务进行到底，做医院与患者的桥梁，给广大患者提供更多的帮助和关怀。
最后，张建荣书记讲话。首先，他对志工们不辞辛劳为社会、医院与患者作出的无私贡献表示衷心地感谢；其次，他指出：“志愿服务在医院”活动是医院优化服务流程、提升服务水平的一项新举措，院方将一如既往地深入此项工作，形成良好的服务机制，使患者切实感受到医院改善医疗服务的实效。同时提出三点要求：一是要求加强对志工队伍的培训，让志工们了解医院情况，缓解医院目前医务人员配置与业务迅速发展所带来的服务滞后的现状，做好桥梁与解释工作；并希望志工代表们一如既往地支持医院开展此项工作，也希望通过他们牵线搭桥，带动更多的人加入志愿者队伍。二是要求医院有关科室进一步加强对志工工作的支持与服务，为志工提供良好的工作条件和环境，让每一位志工都能开心地为患者提供服务。三是要求医院强化对志工服务工作的宣传，树立品牌形象，营造良好地氛围，共建和谐医院关系。
