2012-04-01 丨
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为了进一步了群众需求，优化医疗环境、服务流程，规范服务礼仪，不断提升服务质量和医疗水平，增强医院核心竞争力，近日我院特别邀请第三方来院进行为期2天的患者满意度专项调查，通过问卷调查、患者访谈和现场观察等形式进行的，了解患者对医院的就医环境、技术水平、等候时间、服务态度、医德医风等方面的满意度。
作为医院今年实施优质服务提升工程的基线调查，该项工作由完全独立的第三方进行调查、统计、分析，样本涵盖住院、门诊区域的患者，以及医院各科室员工。实施这种调查的目的是公正客观地为医院服务“把脉”，为患者和医院之间能进行良好的沟通搭建一座桥梁，督促医院不断改进医疗服务质量。
医院领导班子十分重视此次第三方机构独立调查工作，调查结果出来后，我院将针对满意度调查中发现不足，进行专题研究与部署，切实落实整改措施，力争提供更加便捷优质的服务。
