2012-04-18 丨
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为进一步深化三好一满意活动，创建优质医院，提升服务水平，4月17日下午，我院召开医院优质服务提升工程启动会。全院中层以上干部、班组长、职工近200人参加，会议由方敏副院长主持。
张建荣书记作动员讲话，他指出开展优质服务提升工程项目，是深入开展“创先争优”和“三好一满意”活动、深化医药卫生体制改革的一项重要举措。提升医疗服务，提高医疗水平，是医院发展的永恒的主题，也是医院发展的可靠保障。现阶段医院的竞争，已不仅仅是医疗技术的竞争，更是医疗服务水平的竞争；优质服务是医院核心竞争力的重要支撑点，是科学生产力，也是一种有量化标准的技术，所以我院开展优质服务提升工程项目有现实的必要性与紧迫性。康程医管公司是一家来自台湾的医院管理专业团队，已与国内众多医院进行合作，在将先进的医院管理理念、制度引入到医疗机构，优化服务提升，改善医院经营管理现状等方面颇有建树。我院广大干部职工务必以此为契机，进一步统一思想，提高认识；做到领导重视、全员参加；做好持续改进，注重实效；切实优化医院服务内涵，提升整体服务水平，让全市妇女儿童享受到更加安全、有效、便捷的医疗服务。
康程医管咨询公司项目负责人马作镪先生介绍优质服务提升工程实施方案和反馈患者满意度调查结果。最后，我院优质服务流程建制科室分娩室主任阮秀兰作表态发言。
届时我院将与全面上海康程医院管理咨询公司开展合作，切实“以病人为中心”开展服务流程改善，落实医院中层及以上干部的共识营活动，建立健全新的优质服务理念，树立医疗服务和窗口服务人员的标准行为并使服务标准固化，从而进一步完善医院文化，提高患者满意度，提升医院的竞争力。
张建荣书记作动员讲话
康程医管咨询公司项目负责人介绍优质服务提升工程实施方案
建制科室代表阮秀兰主任发言
启动会现场
