2012-05-21 丨
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为提高服务对象满意度，改善服务流程，我院妇保科多管齐下，优化软硬件服务基础，力争把早孕建册门诊做成全市服务的“样板”。
一是增加诊室内配置，解决信息录入瓶颈。通过与医院信息科协商，增加了诊室内网线接口及工作电脑，解决就诊集中时段《孕产妇保健册》信息录入“堵塞”的问题，减少孕妇排队等候时间。
二是增加高峰时段门诊出诊医生。通过主动了解OA上门诊挂号人次动态，在门诊人次达一定量时，提前干预，增派1名医生去早孕建册门诊，缓解建卡压力；同时也让医生拥有更多时间解答孕妇的各类咨询。
三是设计补建册告知书，缩短补建册时间。补建册群体一般在孕期缺少接受必要的保健服务，导致许多信息缺失。为减少信息误差，提高服务质量，在通知补建册时，叮嘱孕产妇按照补建册告知书的要求填写基本信息栏，从而减少相应的时间。
四是向建册后的孕妇提供温馨的书面提示，告知注意事项及产检时间，提高了孕妇的保健意识和产前检查依从性。
