2012-06-07 丨
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为深入开展“三好一满意”、优质服务医院建设，进一步加强医院医疗质量管理，6月6日，我院开展了优质服务提升工程第二期中层培训课，由原上海第二医科大学附属仁济医院院长、康程医管有限公司总顾问范关荣教授进行了题为《全面医疗质量管理》的专题讲座，中层及以上干部参加。
范教授从什么是质量到优质服务的重要性、从改善患者安全文化到如何建立质量体系，从什么是持续质量改进到建立质量自查制度等方面做了深入浅出的讲解，各项内容环环相扣，循序推进，指导性与实用性强，有助于医院实施全面医疗质量管理，切实满足病患的医疗安全与满意服务的需要；同时，还通过实例讲解门诊如何开展优化质量管理流程的实践活动，帮助指导门诊开展质量管理提升工作，保障病患的人身安全。
服务和质量是医院发展的生命线，本次讲座对医院开展优质服务提升工程有很好的促进作用。
