2012-07-05 丨
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近年来,随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是由于人们的自我保护意识与对医疗期望值也不断升级,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。
日前,我院护理部邀请绍兴文理学院医学院周瑾教授来院作专题讲座，解读“沟通与人际关系”。周教授指出沟通是一种理解力，一种感知，一种期望；沟通的灵魂是有“同理心”；沟通的时候我们要知道我们要说什么，什么时候说，对谁说，怎么说，所以我们与病人及家属之间的沟通要做到“一视不同仁”。而“心与心的沟通”也成了沟通的最高境界。
通过讲座，有助于提升我院护理人员的医护及护患之间的沟通能力，建立良好的人际关系，提高护理工作效率，对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。
