2012-11-16 丨
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为进一步构建和谐医患关系，了解病人需求，提升优质服务水平，11月15日下午我院召开工休座谈会。来自各病区的20余名患者或家属代表出席了会议。会议由医院党委书记张建荣主持，各职能科室负责人、各病区护士长参加。
会上，张书记简明扼要地介绍了医院2012年度工作情况。紧接着，到会的患者或家属对就医经历谈了具体感受。她们一致肯定了医护人员的服务态度，同时也就医院的硬件条件、部分细节管理提出了建议。9楼的产妇家属提到，贵院的一位主任她道不出名字的很敬业、很和蔼。她闺女在晚上11点多的时候分娩难产时，那位主任及时出现为她女儿进行了剖腹产术，用高超的医术抢救了她闺女及腹中胎儿；手术后出来时还不忘安慰她，说手术很顺利母子平安，恭喜她得到了一个大胖孙子。11楼保胎的孕妇家属说，尽管家住在诸暨某医院旁边，但市妇保院更专业，舍近取远做对了，住在现在的病区得到了李红梅主任科室全体医务人员的精心呵护，感觉住院很放心、舒心；她们不仅服务态度好，而且给孕妇减负的思想工作也做的很好。妇科病区的医务人员也能实实在在地与家属沟通，能站在患者的角度考虑问题，让患者觉得很温馨。同时，患者及家属也提到了住院部电梯等候时间长、停车难、送餐人员语气重等问题。
针对患者及家属的提问和建议，张书记在会上与患方代表作了解释和说明。下阶段，医院将有的放矢，落实整改工作，力争为患者提供更安全、有效、便捷的医疗服务。
