2012-12-26 丨
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12月24日，继护士长和临床科室服务满意度座谈会后，召开了门诊窗口及医技科室满意度座谈会。张建荣书记主持会议，医院领导班子成员、各门诊科室、各窗口、妇保、儿保和各医技科室干部参加了座谈。
会议中，各医技科室、服务窗口代表就病人普遍反映的问题进行总结和反思。如针对病人抽血、拍片等候时间长、检验区域较分散，病人看病来回跑、收费窗口前拥挤和就诊高峰时段报告单发放慢等问题进行了讨论，从主观上来查找原因，提出整改措施。医院对各科的服务态度特别是窗口的礼仪服务做了重点要求，要通过一系列培训来提高医护人员服务能力。
最后，院领导强调窗口是医院服务病人的前沿，在流程的设置和改善中一定要体现以病人为中心，根除以医务人员为中心的旧观念。医技科室作为服务临床的支持部门，在坚持以病人为中心的前提下，一定要围绕临床做好配合。
