2012-12-27 丨
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12月26日，由院领导、各职科长及各后勤科室、保卫公司、保安公司负责人参加的后勤科室服务满意度座谈会在中心会议室召开。会上，后勤部门各负责人就如何完善医院后勤服务，提高与其他部门的配合度提出了建议。
针对上一阶段的反馈意见，保洁、机修、膳食等单元的负责人都表示今后必须做到主动服务，多听取临床、医技等部门的意见，如有特殊情况及时沟通避免出现服务漏洞。此外要建立相关服务机制，如开展保洁人员、信息技术人员的专业培训；实行与工资挂钩的机修人员包干区制；食堂、小餐厅修订员工手册，加强食品安全和丰富菜肴品种，确保为病人供应美味的饭菜。从细微处着手积跬步、重小流，从每一个细节抓起。
至此，全院范围内的服务满意度座谈结束，紧接着将对各部门提出的不足和建议进行汇总，提出落实方案，执行严格的监督、考核办法，持续改进服务质量，提高病人满意度。
