2013-04-02 丨
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为了进一步提升服务满意度，减少中间环节，提高工作效率达到方便病人目标，我院于近日简化门诊退费处理流程。
病人来院就诊时要办理退费业务的主要流程如下：如果病人是就诊当日退费，则向开单医生提出申请，由开单医生本人审核、签字、电脑输入后，可直接到收费处退费；如非当日退费或开单医生离开时，周一到周五时间段，病人可到前台服务中心由方便门诊医生确认后退费；双休日、节假日的病人退费，病人可到前台服务中心，由其工作人员审核、签字，并由妇科日值班医生电脑输入即可完成退费流程。另外，如果有涉及退药的，病人还要先到药房去验收、签字后再退费。
本次门诊退费流程省略了B超、检验、放射、遗传等科室签字确认；同时，在开单医生不出诊的情况下，进一步明确了前台服务中心的方便门诊医生或工作人员为退费受理员，办理或联系办理退费事宜，提高了退费效率，方便了病人办理退费业务。
