2013-06-10 丨
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“您初来我科室，可能有些情况不够熟悉，现在请让我为您介绍一下住院守则、作息、诊疗、护理、探视时间以及病室周围环境等等”；“您看，您还有什么事需要帮助吗？”这些就是发生在产休三病区接待新产妇入住时的平常对话。
产休三将“以病人为中心”服务理念落实在日常的医疗护理之中，处处为病人着想,一切活动始终把病人放在首位。她们积极营造温馨护理文化，加强了对患者的健康关注，形成了健康教育做到“四到位”：心到位、说到位、做到位、管到位；热心接待做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心释疑做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。通过为病人倒一杯水，帮妈妈给宝宝喂奶，给宝宝换尿布，鼓励产妇进行母乳喂养等一件件小事，减少患者入院时的焦虑情绪，拉近了患者与护士的距离，让病人感到温暖、受重视，也赢得病人的信任。
正是她们用有限的时间，践行以人为本的护理理念，用关爱的心提供着温馨优质的服务。
