2013-07-01 丨
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作为医院一项重要的医疗环节，优质服务在儿科门诊输液室护理工作中显得尤为重要。本着“以人为本，向优质看齐”的服务追求，输液室推出一系列流程优化措施以满足患者的需求。如改变以往固定、呆板的排班方式，实行按需调整人力和班次的弹性排班制，不仅减少了病人的等待时间也提高了工作效率。此外，在“全程管理”概念的引导下，还对输液病人护送检查流程、输液病人发热、疼痛不能缓解的处理流程、输液病人发生药物不良反应的处理流程、呼叫医生流程、收费错误处理等流程都做了修改完善，减少了病人来回走动的次数，为病人提供便捷。
