优质医院建设专栏2：提供多渠道预约，缓解患者看病难

    为进一步缓解群众看病难，缩短候诊时间，满足广大患者对医疗服务的不同需求，我院于2014年2月起，在原有现场预约、网上预约、电话预约、自助预约、诊间预约挂号等5种预约挂号方式的基础上，推出114电话预约挂号。借助114公共平台的功能，提供医院专家应诊信息，患者及家属在家中直接拨打114，就能查询专家，预约专家及普通医生号，享受到“足不出户挂号，如约到院就诊”的便捷服务。

    目前，我院日均门诊量约2500人次，高峰时日门诊量已超过3000人次，推出114挂号服务，能方便患者朋友24小时拨打电话进行预约挂号。

    预约挂号实行一周滚动预约制，患者及家属可按专家出诊时间预约次日至一周内专家门诊号，如本周一下午14:00之前可预约本周二至周日出诊的专家，当天不能预约；本周一下午14：00之后可预约本周三至下周一出诊的专家。预约挂号需提供医保卡或社保卡号、姓名、身份证、手机号。

    有了预约挂号，市民看病方便、省时了，但是，预约后不能按时就诊的市民，至少提前一天时间致电114取消预约。对于那些屡次爽约的人，医院也有相应的“限约制度”。