我院举办保安队伍服务礼仪及安保技能培训

    医院形象的树立不仅需要每一位医护人员的努力，也离不开每一位后勤保障和保安人员的服务。6月28日下午，我院保卫科组织保安队伍开展服务礼仪、服务规范以及消防安保技能培训，近60名保安人员参加。

    培训由保卫科王永康科长、保安公司沈副总联合授课。保卫科王科长就消防安保等各类突发事件的应急处置方式和流程，进行了详细的阐述，并要求全体保安人员必须严格履行岗位职责，强化执行力。保安公司沈副总对保安人员最基础的着装要求、站姿要求到礼貌用语等进行讲解示范，要求保安人员在与病人及家属的沟通与交流中，必须面带微笑，并使用您好、请等文明用语，并重申了保安人员上班时间不准穿拖鞋、不准吸烟等禁令。此外，本次培训会还对保安中队长进行改选，并明确了新任中队长、班组长的的职责，强调保安队伍必须强化严格的层级管理，做到奖惩分明，以此调动每位队员的工作能动性，确保正常的就医秩序和消防安全。

    保安人员作为医院管理的组成部分，是患者及家属最先接触到的人群，保安人员的服务行为，代表着医院的第一印象。通过培训，保安人员认真领会了服务的真谛，提高了消防安全等的防范意识及应急处置能力，为持续提升服务质量夯实了基础。