医生门诊忙,没有更多时间回答病人的提问。
她说:请加我微信,我下了班回复你!
“寿医生,路上有点堵,我马上就要到医院了,你能不能再等我一下,晚点下班?”
“医生,刚刚你和我说的煎药步骤,我没有记住。请您再和我说一遍。”
“寿医生,这两天患了感冒,配了感冒药。之前开的中药,可不可以继续吃?”
绍兴市妇幼保健院中医科的寿薇洁医生,每天都会收到众多患者发来的信息。不论是上班时间还是在家的休息时间,只要她空下来,打开手机,就会对这些留言一一做回复。这一举动让患者觉得特别贴心。
“到寿医生这里看病,不光病会好起来,心情也会好起来。就算是下班时间,我们有问题想咨询她,她也会很耐心地回答,让我感受到医生的重视和尊重。”近日,在寿薇洁医生的办公室里,前来看病的患者陈女士这样和记者说道。
在寿医生的办公室里,挂着几面”医者仁心”“医术高超”的锦旗,这些都是对寿医生充满感激的患者送来的。寿医生也坦言,自己和患者关系都挺不错。“作为医生,只要自己尽可能地为患者着想,患者也会感受到我们医生的用心。”寿医生说。比如,有的患者看完病马上要去上班,为了让他们不迟到,寿医生有时会特意提早半个多小时到门诊。更多的时候,寿医生则是通过与患者的交流平台,为患者答疑解惑。患者首次来就诊的时候,寿医生都会给患者发一张自己的名片,扫一扫上面的”二维码”,患者就可以与寿医生接上了。患者在提交自己的姓名、年龄、病情等简单的基本情况后,就可以通过微信与另一端的医生进行交流。
“医生上班一般都很忙,有时候病人排着队等着我给他们看病,我和每个病人的交流时间不可能太长。但因为有交流平台,患者回到家里,依旧可向我咨询。有些问题是他们当场没有想到的,还有一些是我和他们大概讲了,他们没有理解,或者没有记下来的。我就通过平台发送文字和他们交流。他们的顾虑消除了,我也会感到很开心。”寿医生说。



