文明创建，重在利民

      我文明创建过程，紧密结合医院实际情况，从多角度出发，重在改善医疗环境，优化服务流程，落实便民措施，尽最大的努力缓解由于病人多、医院空间小引起的“看病难”、“看病烦”和“住院难”等问题。医院采用了一系列富有成效的措施：1、简化预检手续，减少就诊中间环节和患者重复排队现象；2、开展电话、网络预约与咨询，方便病人就诊，开展以来已有近1000人通过网络预约就诊；3、设置电脑触摸屏查询系统，化验单打印系统等方便设施，门诊大厅总服务台，为患者提供打印化验单、导医咨询、残疾人轮椅、供应开水等便民服务，病区备有针线包、健康教育处方；4、从2007年10月起通过网上咨询服务共回答有关疾病治疗、术后护理、儿童保健等问题4000余条。还对一些病人投诉医院服务方面的意见和建议进行了答复；5、购买先进的超声仪器、安装新的排队叫号系统，大大方便了病人就诊；增加设备与人员，在病区设立住院B超室，解决了因住院病人多导致门诊作检查难的问题；6、根据夏秋季节病人高峰期的变化按需合理排班，增加门诊医生，提早挂号、错时上班、中午连班等方式缓解门诊拥挤现象。7、门诊妇科工作量比去年同比增加9.7%，医院准备扩充候诊室方便病人候诊；同时努力为病人就医创造条件，杜绝病人围观现象，保障病人的私密性。种种措施，有效地缓解病人看病“难”的问题，大大地方便病人就医。8、开展爱心助学活动，共有8名从小学到大学的贫困家庭的学生收到300-800不等的经济补助，帮助他们完成学业。医院各项措施，措置得当，取得了不俗的社会效益，拉近了医院与病人之间的距离。（医院1-9月份的病人满意度问卷调查表明，患者对该院综合服务满意度在99%左右。）