强化医疗质量满意调查推进医院服务行风建设

2011-03-03 丨 1950 丨

为提高医护人员为患者服务的意识和水平。近日，医院将改进对出院患者的满意度调查，由医院统一向每位出院患者发放满意度调查表；由出院患者对医院各环节、工作人员的服务作出评价。院办室统一收集，将所有回函的满意度予以统计、分析，结果上报院领导。对投诉的问题交由各相关职能部门进行核实，按医院的奖惩条例，落实奖惩。

通过此种问卷调查，架起了“连心桥”，增进医患沟通；及时了解掌握患者需求，改进与提高服务质量，更好地服务社会、服务患者。

强化医疗质量满意调查 推进医院服务行风建设

强化医疗质量满意调查推进医院服务行风建设