有效沟通是传递温暖的纽带，是建立信任的桥梁。为进一步提高全体党员干部职工医学人文素养，让“您好”成为全体妇保人礼貌用语的首语，让“微笑”成为温暖妇保的闪亮标签，3月14日下午，我院举行“您好+”文明用语微笑服务专项行动启动仪式。医院领导班子、全体中层干部、党团员代表、各科室代表及第三方外包公司派驻代表参加仪式。
仪式开始后，首先由徐文英副书记发布行动方案，她呼吁全体党员干部职工能够主动将“您好+”文明用语微笑服务融入医疗保健服务全过程各方面，让医学更有温度、生命更有尊严。
党委书记赵振华对该专项行动的实施提出三点要求。他指出，全员要提高站位，凝聚共识，把文明服务作为医者使命来践行。他要求，全员要知行合一，注重细节，要让一言一行暖心服务在医疗保健服务全流程落地生根。同时要常态长效，起好示范引领作用，要用医学人文浸润构建和谐医患生态。他强调，全体编内外党员干部职工要把医学人文理念内化于心，外化于以“一句您好、一个微笑”的“小切口”来推动服务品质“大跃升”，共同书写新时代和谐医患关系的暖心篇章。
阮秀兰副院长、工会主席宣读文明用语倡议书，她代表医院倡议全体职工积极行动起来，从现在做起，以实际行动争当文明用语、微笑服务的倡导者、传播者和践行者。
启动仪式上，医生、护士、医技、行政后勤、保安、物业等不同岗位代表以及党员代表上台集体表态发言，承诺将带头践行“十字基本服务用语”语言标配，让“八不说”成为行为底线，用“八个多”架起医患连心桥，积极构建和谐医患关系。
活动最后，医院人文服务督导师韩秋娣围绕基本礼仪、文明用语、仪容仪表等内容，作了一堂文明礼仪专题培训。
春风化雨，“语”润妇保。随着“您好+”文明用语微笑服务专项行动的全面展开，我院将以此为支点，持续撬动医院服务品质大提升，强化党建引领，为构建和谐医患关系注入新的动力。
