12.5国际志愿者日：快乐志愿，温暖你我

今天是第26个“国际志愿者日”，我院自去年开展“志愿服务在医院”活动以来，志愿者队伍日益壮大，并得以迅速、蓬勃、健康的发展。在这一年多的时间里，他们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。截止2011年11月底，医院共招募志工796名，其中社会志工404名；志工个人最长服务时长达321小时。2011年1-11月共有292名志工参与了志愿服务工作，累计服务时长达3412.5小时。11月，医院根据本院志工评星标准，授予6名志工“三星级志工”称号， 授予2名志工“四星级志工”称号，授予 6名志工“五星级志工”称号。

通过一年多的建设，志愿者们在服务过程中不仅全方位为患者和临床科室进行服务，同时还在服务过程中对医院的就诊流程、服务内容、便患措施等提出了合理化建议，从而大大改进了医院优质服务的内涵。“志愿服务在医院”活动是医院优化服务流程、提升服务水平的一项新举措，我们将把此这项活动继续坚持下去，形成良好的服务机制，使患者切实感受到医院改善医疗服务的实效。